Yardım & Destek

Beğendiğiniz ürün/ürünlerin sepetinize ekleyin. Adres/teslimat adımında mağazadan teslimata açık olan mağazalardan size uygununu seçip, ilgili bölümleri doldurarak ödeme adımına geçiniz. Ödeme seçeneğinizi seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Mağazadan teslimat hizmeti seçili mağazalarımızdan verilmektedir. Sipariş vermek istediğiniz güne göre sadece müsait olan mağazaları göstermekteyiz.

Mağazadan teslimat seçeneği ile oluşturduğunuz siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

Siparişiniz mağazaya ulaştığında tarafınıza SMS ile bilgi verilecektir. 10 gün içinde SMS içeriğinde belirtilen kod ile paketinizi ilgili mağazadan teslim alabilirsiniz.

Sipariş verdiğiniz mağazadan, SMS ile gönderilen kodu vererek siparişinizi teslim alabilirsiniz. Kod olmadan teslimat kesinlikle yapılamamaktadır.

Kodunuzu bulamadığınız durumlarda Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçerek numarayı tekrar talep edebilirsiniz.

Siparişiniz mağazaya ulaştıktan sonra sms ile bilgilendirilirsiniz. Siparişinizin mağazada bekleme süresi, siparişin mağazaya kabulünden itibaren 10 gündür.

Siparişinizi mağazalarımızın kasa bölümünden teslim alabilirsiniz. Kasa personelimiz konu ile ilgili yardımcı olacaktır. Teslim almadan önce arama yapmanıza gerek yoktur.

Siparişinizi teslim almadığınız durumlarda, ürünleriniz siparişinizin mağazaya kabulünden 10 gün depoya iade olarak gönderilecektir. Deponun ürünleri teslim almasından sonra ödeme yönteminize göre para iadeniz kredi kartınıza yapılacaktır.

Gratis.com’dan verdiğiniz siparişlerde değişim hizmetimiz yoktur. İade işlemlerinizi mağazalarımızdan veya depoya göndererek yapabilirsiniz.