Yardım & Destek

Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 30 gün içerisinde, herhangi bir Gratis mağazasına gidip siparişinizi iade edebilirsiniz. İşlemlerinizi tamamlamak için e-arşiv mutlaka yanınızda olmalıdır.

Elektronik ve büyük hacimli ürünlerin iadesi sadece Gratis depomuzdan yapılabilmektedir. Mağazalarımızdan bu tip ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

Tüm Türkiye'deki Gratis mağazalarına, siparişlerinizi iade edebilirsiniz.

Ürünlerinizin iadesini, Gratis'taki Kasa bölümlerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Gratis.com’dan aldığınız ürünlerin Elektronik ve büyük hacimli olan ürünler haricindeki tamamının iadesini Gratis mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz. Elektronik ve büyük hacimli olan ürünlerin iadesi sadece depomuz üzerinden tamamlanabilmektedir.

Gratis mağazalarından siparişinizin iadesini yaptıktan sonra, bankaların iade sürelerine göre 3-7 iş günü arasında kartına para iadesi tamamlanır.

Gratis'te yapılan iade işlemlerinde, iade çeki verilmemektedir.

Siparişlerinizin bir bölümünü Gratis mağazalarını ziyaret ederek iade edebilir, bir bölümünü ise kargoyla iade prosedürlerini takip ederek PTT kargo şubelerinden iade edebilirsiniz.

Ürünlerinizi depoya iadeye gönderdiğiniz zaman, iadenizi takip etmek için iade onay kodunuz olacak. Ürünlerinizin iadesini Gratis mağazalarından yapacağınız zaman, işlemleriniz tamamlandığında size gider pusulası teslim edilecektir.

İadeniz gerçekleştiğinde size SMS ve e-posta ile bilgi vereceğiz. İade sürecinizi gratis.com'daki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.