Yardım & Destek

Gratis kart ile oluşturulan siparişlerinizde, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 30 gün içerisinde, tüm Gratis mağazalarından sipariş numaranız ile ürünlerinizi iade edebilirsiniz. (Gratis kart olmadan oluşturulan siparişlerde iade süreciniz 14 gündür.)

Elektronik ve büyük hacimli ürünlerin iadesi sadece Gratis depomuzdan yapılabilmektedir. Mağazalarımızdan bu tip ürünlerin iadesi kabul edilememektedir. Bunun için anlaşmalı olduğumuz PTT kargo firması aracılığıyla iade kodunuzu oluşturarak depomuza göndererek iade sürecinizi başlatabilirsiniz.Gratis mağazalarından siparişinizin iadesini yaptıktan sonra, bankaların iade sürelerine göre 3-7 iş günü arasında kartına para iadesi tamamlanır. Gratis'te yapılan iade işlemlerinde, iade çeki verilmemektedir.

Ödeme yapmış olduğunuz kartınıza para iadeniz gerçekleşecektir. İadeniz gerçekleştiğinde size SMS ve e-posta ile bilgi vereceğiz.İade sürecinizi gratis.com'daki Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.